В каком бы сегменте ни работала компания, для нее важно качество ее продукции и услуг, отношение к ней на рынке, стабильно работающие канали продаж. Репутация нарабатывается долго, а негатив распространяется стремительно. Если не бороться с подделками, можно очень быстро потерять ожидаемую прибыль и целую армию клиентов.
Если ваша компания столкнулась с контрафактом, необходимо защитить и восстановить репутацию, проинформировать клиентов о появлении на рынке подделок, защитить продукцию от подделок, зафиксировать факт нарушения законодательства, найти и устранить источник проблемы.
Частные детективы помогут определить источник и справиться с последствиями. В зависимости от выбранной стратегии, мы можем провести детективное расследование, выявить производителя и убедить его прекратить незаконную деятельность, можем доложить о ситуации в следственные органы, а можем сосредоточиться на репутации и возможности развиваться в сложившихся обстоятельствах.
Проведем поиск производителя без привлечения ненужного внимания и с соблюдением конфиденциальности.
Наши задачи по предупреждению подделок и минимизации вреда сводятся к трем основным направлениям:
В зависимости от типа товара, важно предупредить потребителей: в некоторых случаях подделка может быть опасна для здоровья и жизни. Хотите узнать, что делать конкретно в вашем случае, чтобы обезопасить своих покупателей? Если есть риск для здоровья людей, свяжитесь с нами по телефону как можно быстрее.
Если компания хочет остаться на рынке и не потерять лояльных клиентов, важно грамотно выстроить коммуникацию с ними. В зависимости от стратегии, это может быть донесение до ведома покупателей, что на рынке появилась подделка – товары, произведенные с нарушением прав на товарный знак или интеллектуальную собственность, объяснить, как выявить подделку. Можно подключить потребителей к борьбе с подделками, а можно сосредоточиться на сбыте товара в других регионах, отрабатывать негативные отзывы и объявить о снятии товара с продажи.
Есть целый ряд признаков, по которым можно определить подделку. Обычно первым делом себя выдает более низкая цена, а надежными признаками бывают отсутствие лицензии, сертификатов и акцизных марок.
Для предупреждения подделок необходимо постоянно мониторить рынок, регулярно делать проверочные закупки, держать надежную связь с целевой аудиторией.